江苏电信部门不处理问题

本人于12月中旬办理电信8M宽带，接入后可正常使用，但工作人员走后发现实际带宽根本达不到8M 下载东西只能达到300多K 且频道断线。于是拨打10000号，次日工作人员来后被告知本小区是光纤入楼，非入户，不可能达到8M 。这种行径很让人恶心，明明不能达到8M 为何给办理？这在办理宽带时无人告知。 再次联系10000号被告知我的宽带没有竣工，无法派工作人员上门维修，这个真成有娘生没娘养的了！这已经是第三周了，仍然没有任何人和我联系。 想处理问题，客服直接来个撒手不管，本地电信商踢皮球。请315的同志一定帮忙，费心了！