苹果手机质量问题不予保修

苹果手机IMEI: 01 314100895433 8 手机购买不到一年（约10个月），WIFI故障不能使用无线网。 到售后维修，被告知里面缺螺丝一枚，属于私自拆盖，不能保修。但是机主并没有拆过机子。 第二次去交涉，被告知并不是因为缺螺丝，而是因为进液，不能保修。但是打4006272273咨询时，厂家售后说进液的特征是尾插试纸便红，而该手机并无变红现象。售后仅仅朝尾插拍了张照片，说问厂家看能不能保修，如果厂家说不能，那就是不能。次日回复电话说厂家回复说手机确实进液，不能维修。需要支付1900左右更换必要模块。 之后，打电话再咨询，问到为什么尾插没有试纸变红现象，却又说是进液了呢？然后又被告知，不是进液，是内部腐蚀了。 如果是内部腐蚀的话，并未拍内部照片，而只是拍了尾插的照片，厂家售后说如果是进液的话，尾插会变红，维修中心也承认是这样。因此手机故障表达相互矛盾。 然后现在厂家技术支持和售后维修中心一致认为，手机属于人为损坏，不予保修。问到尾插与无线WIFI故障有无关系，厂家技术支持表示这只有工程师懂，以工程师的解释为准。 稍有常识就应该清楚，尾插和无线模块故障不属于一块。解释与故障风马牛不相及。但是，厂家以莫须有的解释，拒绝维修。而且也无相关检测凭证，仅口头告知。