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京东返修联想手机充当新品销售

2013-12-29 18:19:54    天津市    胡女士    点击:

本人对手机使用并不是很计较,手机自购买后一直出现自动关机现象,但由于工作繁忙一直没有去售后检测,半年之后机器关机越来越频繁,直至关机键故障才去当地维修站维修。维修站当时发现机器内部缺少一颗螺丝,但由于保修易碎签没有损坏,鉴定不是我人为拆机所以对开机键进行了更换。虽然开机键故障解除,但机器仍旧不停自动关机。我认为机器存在更大的质量问题,并且缺少螺丝可能是导致机器出现自动关机故障的主要原因。打电话咨询联想手机售后服务,接待员一直推脱说机器出厂前做了非常严格的检测,不会存在质量问题,并找理由说手机是我一直使用,联想不负责解释缺少螺丝的原因,并对我的经历表示遗憾和抱歉。让我找京东解释,我打电话咨询京东,京东辩解他们只负责销售,至于机器是否存在质量问题请联系联想厂家。他们两家一家是世界500强的IT厂商,另一家是全国第一大电商,竟然会对普通消费者相互推诿,没有一个出面解释别且解决。此事已经拖了1个多月了,马上就快出保修期了,大家都知道如果机器过了保修期,那联想就更可以置之不理了,希望315能帮我维权。

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