订单号：6005706670，12月23号在苏宁易购买了一个手机，当时就收到他们的提示说24号派送，并且于24号就收到他们的验证码及送货人员的联系电话，24号没送，我直接打电话联系送货人员，说是没有我的货，25号联系苏宁400的电话客服，说是24小时内有专人联系我处理，等到26号没送货也没任何人联系，又打电话，说是显示27号送，27号还是没送，没办法一直每天等下去，打到他们投诉部，投诉部工号13355明确给出时间，说是28号一定会送，不送的话可以再打他们电话，提出我的要求！鉴于前面的情况，28号一早打电话过去查询，看今天到底会不会送，工号12918的客服又变卦了，说30号送，没给任何原因，说只能帮我让快递29号送，我当即反问，如果29号又不送的话，他们有什么措施，有什么奖惩制度，毕竟前面已经反复3次这样了，都没有给我们任何说法，并且在我提出疑问为什么不按承诺时间送货，要求他们按28号的承诺时间送货时，工号12918的客服明显态度恶劣，反问我要什么赔偿后不耐烦直接挂了我电话。我再次打投诉部的电话，接线的客服只说让我等几天，显示30号送，前面那个挂我电话的客服并没有帮我做相关处理让快递29号送货，明显欺骗顾客！而我的订单现在还显示24号送货状态。苏宁易购一次次告知的送货时间都违约，一次次都没给出理由，是否因它是大的电器网购商就可以任意随便更改时间而不进行通知？是否因为它是大企业就可以让客服一次次耍着顾客玩，浪费顾客的时间，每天在家等着？是否因为它是大企业，所以它的客服都牛气，想帮顾客处理时就处理，不想处理时就可以在顾客的咨询询问还没结束时就不耐烦挂电话？请苏宁给个说法，你们大企业时间宝贵，我们顾客的时间也不是垃圾可以随便浪费，并且你们根本没有能解决事情的通道，投诉渠道形同虚设，没有任何惩罚力度，作秀而已！！！ 在此要求苏宁按照承诺的时间送货，并且赔偿数次打电话的电话费（每次都要等待几到十几分钟），要求态度不好的客服和主管人员正式道歉！ 另：看到最近315的投诉和在百度上搜到很多帖子都是和我一样的境遇，说明苏宁的问题并不是我一个人的个案，无限期无理由推迟派送，电话难打通，通常要等10分钟左右才能接通，接通后要不客服敷衍，要不像我遇到的那个客服那样直接挂电话，最后还说不是他们挂的，请有关部门监管处理一下，这样一个大企业，顾客群那么广，受害人只会越来越多！！
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