尊敬的315领导 您好！ 我是山西省太原市的一位普通市民，我与2013年12月13日早晨在苏宁易购网买了一台华硕笔记本和一个鼠标以及一个床上电脑桌，苏宁易购订单号为33493661，准备在圣诞节做圣诞礼物送给女友，当时显示的是2013年12月17号送达，就放心的买了，但是我到了12月17日未收到笔记本，于是我一直耐心的等，但是到了2013年12月24日下午三点二十五分，我还是未收到货物，很是着急，怕不能拿这个做圣诞礼物送给女友，于是致电苏宁客服电话，4008365365（太原的客户服务电话是03518213001），打通4008365365电话后，客服人员说是货物在2013年12月17日就到了太原苏宁配送站，但是29号才会给我送，我当时明确表示不同意，你们说的17号就能送达，现在还送不到，为什么不打电话告诉我了，而且现在我的货物都到了太原的苏宁好几天了，现在居然还要在过五天才能送达，而且我明确说明了这个是要送给我的的对象的，如果你们25日不送，我只能从买了，我认为他们是严重的欺诈客户，明确说明最晚在明天圣诞节也得送达，说到这后，客户服务人员又说会安排专门人员给我处理此事，会在两个小时以内给我致电解决，然后，苏宁再一次的欺诈我，过了四个小时后，没有人给我任何回复，于是我再次致电苏宁客户服务电话4008365365，要求解决此事，在此明确说明了，明天必须送达，我13号就买了，按照国家标准来说，同城为三天送达，国内异地快递为7天就得送达，否则就算彻底延误，我说明国家标准后，客户服务人员和我说会安排后台给我处理此事，马上给我协调安排此事，然后今天上午（2013年12月25日），又有苏宁客户服务电话03518213001（此号为我们太原本地号，所以是太原本地的苏宁送货客户服务电话）在上午9点22分给我打电话说，29号给你送，我明确表示不同意，按照国家标准同城3天送达， 异地7天送达，这货都到了太原了，十几天才能送达？我今天必须要这个，而且你们昨天也说了，要给我解决此事，然而这个服务人员说就是29号送，这是系统的问题，我说我的货17号就到了太原了，你们现在还不送，还要等到29号么？你们今天不送，我只能从新买了，这个服务人员没有一点点的解决问题的意思，就一句话系统问题，29号给我送，我说，系统不是人做出来的么？那叫你们领导给我打电话，看看是通过工商局解决此事还是邮政局解决此事？？这个客服人员十分嚣张的就把电话给压了，我在回拨过去，就不接电话了，一直不接电话，完全不配 做一个客服人员。 到了中午12点半左右，我再次致电了苏宁客户服务电话4008365365，说明了情况，并且在此重申了国家标准，7天未送达算是彻底延误，如果你们今天还是没有送达，我只能去从买，但是价格已经上涨了600元，这个钱怎么处理？？你们是送货还是给我处理差价？？客服人员和我说已经记录会在两个小时内给我彻底处理这个问题，要么是送货要么是处理差价问题，然后苏宁在一次的欺骗了我，过了快两个半小时没有任何相关人员给我恢复问题，于是我在一次致电了苏宁的客户服务电话，把情况在一次说明，又和我说会加急处理这个问题，让我在等一个小时，时间又过去了一个半小时，苏宁方
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