步步高VIVOX3T手机通话出现故障

2013年9月，帮我朋友买一部步步高的VIVOX3T手机，使用不到一个月的时间就发现手机通话故障，通话时双方都听不到，偶尔还有电流声，打电话给售后，售后说升级系统，按要求升了系统 ，故障仍然存在，而且频率很高，已经严重影响使用。在网上一找，全是反映这款电话存在这方面的问题。 这是一款有质量问题的手机，坚决要求退货退款。不接受维修，一个新电话，就搞的我很费神 ，我就是要退款退货。希望能得到你们的帮助，谢谢你们的支持。