苏宁易购货物到达仓库之后迟迟不配送

事件描述：我是12月14日下的订单，苏宁14号从成都发货，16日凌晨货物到达西安仓库，按照常理，16号应该可以配送，但是没有进行配送，我打电话问客服，其称已经给安排了，17号一定送达，17号没有收到，再打电话，其称18号一定可以送达，配送单已经都打好了，18号依然没有收到，然后18,19一直到25号，每次都是这样，说明天一定到，并且24小时之内一定给回复，但是我从来没有收到过任何电话回复。 投诉：1. 客服一再忽悠我说明天可以到，说是会给回复，但是一直没有 2. 如果送不到，直接给我明说就可以了，或者给一个确定的可以送货日期也可以，我可以依据是否能接受这个日期而决定是否退单，再在别家购买。但是一直不提供，一直称明天可以到。 3. 延迟送货，我要求赔偿，客服称他们苏宁没有延迟送货赔付的，这难道不是强盗，无赖么？ 我在新闻网上看到苏宁易购自2012年8月开始制定了赔付标准的 4. 我要求退货，也不给赔付，已经耽误了我10天时间了，什么责任都不愿意承担，不负责。我要配送点电话也不给，说是内部的，我要去自提，也不让。 这个单子，我退也不是（说是马上送货，而且得不到赔偿）不退也不是（拿不到货），就这样一直拖着我，让我怎么办啊，真是气人 他们仓库就离我家1公里，在市区内，