苏宁易购促销时下订单并付款拒不发货

本人于2013-12-12日于苏宁易购网上商城在线购买了一台笔记本电脑，订单编号：6005568124，下单时间：2013-12-12！预约货物送到时间：2013-12-17 ! 但是直到今天2013-12-25日，十三天了货物仍然位于北京通州仓库未进行配送,多次咨询苏宁易购客服，无解决方法！一再拖延，无视消费者的权益！