淘宝yjjjdc168店铺购买三星平板电脑无法维修

2013年6月25号在该店购买三星平板电脑一台，卖家承诺2年的店铺保修期。7月8号左右发生故障，寄给店铺保修，7月0号寄回来，11月又发生故障不能正常使用，一直联系不到卖家。去其他地方维修都说没这款机器所以无法维修，我的平板现在无法正常使用了成了废品，现在该店铺是被淘宝封店了，所以我要求淘宝承担售后服务，因为我相信淘宝这个网站才购买产品，而且店铺发布消息也是通过淘宝发布的，我打12315也没办法为我维权，希望在这能为我们讨回公道，这款机没有任何信息说明为假冒商品强烈要求退货。