福州移动存欺诈行为 莫名其妙被开通车卫士服务

1、起因：2013年10月中旬左右无意中在移动网站上查询到本人1528001****这个号码7、8、9月份3个月连续被扣除58元保底消费，觉得十分奇怪，就立马与联系移动客服10086，然后客服就说去核实，那我就等着，就在与客服联系后收到所谓车卫士的短信，什么设置密码之类东西。此前我压根没听过什么车卫士，这是第一次听到。 2、过程：这个第一次等到福州移动客服回复是2天左右，然后跟我问了这个事情，我复述了下，然后客服又说去核实，这样又等了2天，期间多次电话联系移动，答复在处理了。之后2天又接到移动电话说要核实录音，这样等了有半个月，客服说是被一个叫丁小姐在中亭街营业厅开通的，莫名其妙开通服务不用身份证，不用密码吗，我从未申报过这个服务，那是谁给了移动公司这个权利呢。于是我又到金山大桥桥头这个金山移动营业厅去投诉，说是中亭街那边办理的，要去核实，之后又等了一个多星期，终于确认不是我开通的，反正移动不承认是自己开通的。这样等7到15天，退还了我3个月除之前手机的保底10来块。这样就暂告一段落。 3、令人气愤：以为这个事情过去了；没想到啊。10月，11月继续扣费，气炸了当时。立马联系移动，还是一样核实等待，核实等待，拖了一个多星期，我又一次去了这个金山营业厅，终于确实是移动的失误，没有关闭掉改业务。那我就说7、8、9月份的就不说了，算过去了，也不追究了；但10月，11月，还有12月必须每月58月一分不少退还，这个合情合理，没有处罚就不错了，但目前只退93点几，短信内容写的是7、8、9月份的，看不懂，反正觉得莫名其妙，问题是移动造成的，为什么让消费者承担呢？我让关闭不能及时关闭，11月中旬投诉到12月中旬才关闭此业务，关键是这个是二次犯错，我联系客服的时候多次提到，我要赶紧处理好这个事情，我要销卡，第2才这样一拖就是3个月，总时间烦了我5个月，那自然是移动公司负责，太令人气愤了，不敢用移动了啊。昨天说要送个毛巾给我，就当处理了，多可笑啊。