广东深圳电信在免费期内不办理免费提速光纤

深圳电信于2013年12月17日-20日举行免费提光纤活动，本人于2013年12月20日在活动网页（http://gd.189.cn/hd/?in_cmpid=ds-sydt-12gxdc）申请，网页显示查询我所住的小区（南山区南光路69号供电服务大厦）不具备条件，而就是同一栋楼邻居都已办理我才来申请，并且电信的QQ客服也查询表示我的小区具备此条件（见附件聊天记录），客服人员告知需转相关部门处理，提供了一个投诉处理的网页，我于20日上午10点提交投诉，直至21日上午10点才得到回访部门电话（在此期间未有任何答复），仅表示我的小区具备提速条件，可以办理，但没有任何补偿措施，只能付费办理。在此期间未有任何答复但已过活动期，如此小问题居然拖了1天才回复，而且过了活动期，造成损失，服务效率如此低，请监督！