季平出售商品与消费者购买的商品有误 拖延办理退货

本人于2013年9月8号接到上海季平贸易有限公司中的客服工号：106，姓名：王静的电话说我是他们会员，有1000元代金卷，现在他们公司搞活动只要补差价就可以参与。有：名牌手表，手机，ipad4平板电脑，问我要不要订购，很划算。由于我们本就想买部平板电脑，通过沟通我购买了一款ipad4平板电脑，9.7英寸，ios专属操作系统，四核处理器，前后都有摄像头，ios6.0,后置摄像头500万像素，前置摄像头120万像素，支持视频通话，蓝牙，多国语言，16g的内存。是货到付款1780元，有发票，外壳，国家正规三包。海季平贸易有限公司在9月9日发货，单号1024802289804，本人在9月11号收到的商品是一部小孩作为玩具的一部无法正常使用的平板电脑(不是正规三包，也没有外壳，有张写着人民币的发票）。当天我与此公司熊情联系，告诉她情况，她回复我说调查一下怎么回事，第二天回复我们的是他们发错货了，我们要求退款，他与他们经理跟我经过多次沟通说，退款也很麻烦，要不重新发一款我购买的商品，让我在垫付1780元，在收到这款商品后，第一款发错的商品的钱也在第二天退给我们。因为他们一再的保证不会出错，我选择相信她们，在9月13日我购买了第二款，当天发货，货到付款，换货单。单号：1024802324404，我又垫付1780元。在9月17日下午我收到第二款商品竟然是与第一款商品一模一样，当时就与客服联系告知了一切属实情况，第二天贵公司熊情回复我说她手机丢了，她也不知道怎么回事，要他们经理与我多次沟通我退货，但是还要垫付3560元现金给保险公司，可我们家里都没人上班还带有几个月的小孩，老公去年在工地上干活被东西砸了，无法工作，我真的没有3650元钱。先后多次向贵公司熊情电话、邮件提出退货要求，她以各种借口拖延至今，仍未办理退货退款，一味的叫我垫钱。 现投诉上海季平贸易有限公司苏全购物：（1）涉嫌出售有质量缺陷的产品批次，欺诈用户；且在换货过程中以旧冲新，商业道德低下。 （2）涉嫌推脱不办理退货； （3）在整个过程中，服务不符合规范，不同部门之间服务协调混乱，相互推脱，同一份邮件内容要求客户多次发送； 诉求：（1）要求上海季平贸易有限公司安排人员惠而浦对这两款商品进行检查，出示报告；（2）要求上海季平贸易有限公司无条件立即办理退货，我无责任与任何能力垫付资金；（3）要求上海季平贸易有限公司赔偿自购买至退货期间客户的损失。