多彩M618鼠标产品出保后无处维修 无备件销售

2012年4月购买多彩M618鼠标一件。2013年12月18日出现滚轮无法滚动的故障。致电多彩客服400热线，称产品已出保无法给予更换。当问及是否能进行付费维修的时候，客服称厂家不提供维修服务，同时也没有相关备件销售。再次询问客服“是不是产品出了一年保修期后，出现问题就无法维修，只能扔掉”，客服称应该是这样。 虽然东西价值不是很大，但厂家无法提供相关的维修和备件服务，让消费者感觉很不舒服。希望能得到多彩厂家的回复。