广东移动乱扣费及功能存在缺陷

2013年12月19日早上8点，收到10086短信提示说流量不够用，按照提示办理了叠加70M，9点半来到办公室（全部有wifi，且wifi功能打开），中午十一点半，收到话费提醒，流量还剩27M，NND，请问我用了什么程序，一个半小时用掉了43M流量（这一个半小时没有下载，就刷了一次微博，2次微信），手机是移动合约机，难道机器也有问题？致电10086，无人接听！ 全球传信服务功能存在缺陷，自从我换了合约机之后，经常收不到别人的电话，手机压根响都没响，也没在通话中，别人打都打不进来，过一段时间，就收到未接电话提醒。打10086电话投诉，说帮我暂时取消这个功能，为了在关机状态收到短信提示，客服帮我开通了主叫短信回执，可是你帮我开通通信助手干嘛？我要求移动能正视这个问题，否则要求取消此合约机的办理，退换所有费用。