中国移动收钱不按网页约定发红米手机

我12月12日在中国移动商城购买红米以及另一台手机。他网页上说是付款第二日发货，但是第三日还是还有发货。打电话客服尽找借口，后来，有一个客服说是17日发货，但是17日还是没有发货，也没有给我电话通知。没有存货在叫卖，迟迟不发货，有诈骗客户财产的嫌疑。本12日是打算在京东购买手机的，正在优惠，但是刚好看了一下移动官网，也有我心动的手机。就买了移动的，大公司信用好，但是刚好相反，很不可靠，那客户当猴耍呢！没有职业道德。涉及退款的话，太过于麻烦，也不知道猴年马月才能退，如果退款，还给我造成损失，怎么算？我本来想买的那手机又恢复原价了。