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华为C8826D手机售后推卸责任

2013-12-19 14:52:26    福建省    马先生    点击:

我于2013年3月15日在福州购买华为C8826D华为电信板的手机,于2013年12月4日早上开机出现定屏现象,咨询华为售后电话800-8308300 后于2012年124日送到华为指定福州的售后服务商福州中昊服务中心,在2012年12月5日中昊打电话给我说:“主板问题,需要更换主板”。在2012年12月15日来电话说主板到了,但开机检测发现进液腐蚀,不在保修范围。如需要修理寻要支付180元的修理费用。后2012年12月16日我到福州天昊售后服务中心,售后工程师当面又拆开机子。我当时看到进水标签有半面是红色的,咨询维修人员得到的答案是 受潮。我咨询相关人员这和手机定屏是否有关联,到目前也没有人给我确切的答案。作为消费者有以下疑问:第一。一个技术成熟的手机厂家难道对 产品在南方会受潮没有关注吗?第2,受潮后腐蚀很小是否是手机产生问题的原因?难道没有经过相关的检测就能断定是因为受潮而产生的问题而逃避自身产品的缺陷吗?第3,希望华为作为负责任的厂商为消费者解决实际的问题,不要一味的推脱、逃避自身产品的缺陷。

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