京东商城出售劣质电源 申请退换货后钱货两空

出售 劣质 电源， 申请退换货后，，直接钱货两空， 产品名称：忆捷(EAGET) 捷能PT95 23000mAh 万能笔记本移动电源 订单号：858280326 退换货单号：114651265 2013年11月15日在京东买的一个忆捷（EAGET）的移动电源，，， 等了10天，才到货，，一打开发现冲了10%的电之后跟本不能再冲的进去了，，好吧，我就当是送货过程中坏了，， 我申请退货，等了7天，来了一个人跟我说， 退货要发票， 发票已经拿去报销了，，怎么办呢，据说扣17%的手续费？ 好吧，，那我换货好了，，再等了7天，，突然有个人打电话给我说。。。 你退的货，少了一个线头，，退不了，，， 不是换货吗，什么时候变成退货了。。。换货行吗？ 对不起，不能换，，你要给我把那个线头找出来。。我说你们换货的时候抽掉那根线再给我寄出来 行吗？ 喔对不起，我们的流程不是这样的，，，，， ，我该怎么办呢？ 于是重点来了， 经过我多次交涉，，于是有了一个服务专员跟进我的退换货单， 然后就出来如下这样的结果： ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 处理时间 处理信息 操作人 2013-11-25 18:47:59 您的服务单已申请成功，待售后审核中 系统 2013-11-25 19:33:10 您的服务单已审核自营取件 胡艳艳 2013-11-26 11:37:28 取件单再投，原因：客户要求改日服务 陈明 2013-11-28 16:59:52 配送员：谢过房已出发，手机号：18859720421;投诉/咨询22133360，请您准备好全套商品、发票及包装，感谢您的配合！ 陈明 2013-11-28 17:00:59 取件完成，取件条码号：W0065992091，返修号：Q121102373 谢过房 2013-11-29 18:06:34 站点装箱，箱号GC595A001592F00200003021 陈明 2013-11-30 17:43:41 分拣中心站点已将货物装车，批次号：2226-35062-201311301744210，箱号：GC592F002592S00100008068，等待退往厦门售后组 唐周军 2013-12-14 10:55:33 您的服务单已审核自营取件 胡艳艳 2013-12-14 11:12:28 配送员：张达亮已出发，手机号：15377997591;投诉/咨询0595-22133360，请您准备好全套商品、发票及包装，感谢您的配合！ 陈明 2013-12-14 14:37:09 取件单再投，原因：客户要求改日服务，备注：再投无备注下次再投时间:2013-12-14 16:00:00 张达亮 2013-12-14 16:41:38 取件单再投，原因：客户要求改日服务，备注：再投无备注下次再投时间:2013-12-15 07:00:00 张达亮 2013-12-14 19:26:49 您的服务单已审核客户送货，请将商品送至临近的京东自提点 胡艳艳 ------------------------------------------- 2013-11-28 货早就取走了，，，换没给我换，，，退款也没给我退，，，然后一直跟我说有专人在处理。。。 拖了我 一个月的时间，，钱货两空，， 2013-12-14 又有个快递上门找我要货，，，然后我说早就取走了呀，，然后快递说，那没办法了，你再联系客服吧，，，， 总的一句话，，产品有问题，，申请退换货，，货被收走，，钱也没退。。。钱货两空，，现在找