苹果官网以新机价格买到无序列号翻新机

2013年12月5日在苹果官方网站（订单号：W234634139）在线商店以3228元的价格购买IPHONE 4S 8GB CDMA(A1387)-CHN MF268CH/A手机一部，序列号为：DX3LM1N2FMLF，12月9日收到验货发现手机屏幕存在严重显示缺陷，与官网客服联系后，同意换货，12月11日将手机退回官网。 12月15日收到第二次换货手机IPHONE 4S WHITE 8GB CDMA(A1387)-CHN MF268CH/A手机一部，序列号为：DX3LM8G9FMLF，收到后原想第二部总不会有什么问题了吧，随即花费150元贴膜和换卡，但在验货时却发现此手机无法激活，随后与官网客服联系（400-666-8800）一位姓朱的客服人员称官网经查无此手机信息无法激活，我当即询问无信息是什么意思，朱姓客服称，只要是苹果官网或授权商店渠道售出的苹果正规产品通过序列号查询均可查到设备相关信息并激活，我又询问我手中的苹果设备是否是官网售出，对方经过数遍核对称是官网售出的，询问官网售出的产品为什么无法激活和投诉电话时，对方支支吾吾答非所问。 首次在苹果官方网站在线商店购物，经过两次换货收到的两部手机均存在质量和信用问题，难道是偶然吗？既然是官网售出的正规苹果产品怎么会出现序列号查询不到手机备案信息，严重怀疑官网在线商店以新机价格销售翻新机和被盗注销机来蒙骗消费者，此行为存在欺诈行为。客服虽同意更换新机，但作为一个中国普通的消费者，我认为苹果官网在线商店作为一个国际性的大企业旗下部门对中国消费者的漠视和戏弄，必须对此行为做出一个合理的解释，查清此中缘由，担起一个企业应该担负的责任。 （两次购买的的官网订单、换货订单、电子发票及证据图片发送315邮箱，盼回复！）