小米M3手机后壳电源按键边缘自然裂开

小米M3手机后壳电源按键边缘自然裂开，2013年12月9号下午20点左右签收的，2013年12月15日发现按键边缘壳子断裂了，打4001005678小米客服让网页申请售后，随后当日16点左右遍申请了售后，提示12小时内有有人联系，等待至2013年12月16日早9：48分由010-56835555回电确认信息，并说可以将手机发回总部，随后地址发至我邮箱，关键是这里客服说只给换机头，问题出来了，机头换掉难保新机不说，之后我的手机IMEI码和MEID码将不一致，而且一起买的贴膜也没人赔偿，花钱下载的应用也无人赔偿！请给于关注和处理！ 希望既然换机，换新机就给个未拆封的。膜，和应用一起赔偿掉。