2013年12月4号上海一客户通过电话说跟交通银行信用卡中心联合举办用2000积分再加上499元就可以换购苹果5手机一部，当时我还一再确认是不是真的苹果5 手机，是多大屏幕的。当时得到的确定是4寸大屏，是真的苹果5手机，里面还有三包凭证的，说如果收到货有什么问题的话可以拿到各个苹果酬后服务那里包换或者退货的。当时我得到他的肯定后就叫他给我发货来，可是到2013年12月12号早上收到快递送来的手机交了499元拆开包装才发现，里面的根本就是假货，根本货不对版，根本不是什么苹果5手机，连山寨版都不是，屏幕也只有3.5寸，开机都开不了。后来我打了很多次电话过去都没人接电话，每次打都是听到语音提示声音说什么‘欢迎拨打企业电话’。才35秒这样就提示说电话正在通话中。后来我再连续打过去，有个客服接了，我跟他反应说发来的手机不对版，连开机都开不了。可是他说应该不会有这样的问题的，说他们都是很谨慎的包装流程的，还说帮我登记一下我的情况，一会就给我打电话，还叫我留意他们打来的电话。可是我等了大半天了都没电话打来，我再打电话过去就都一直没人接电话了，我一直连续打了几十个电话过去还是没人接！现在连个回复的答案都没有，我只想讨回一个说法，要求退货！客服热线是：02131216515，02131216520
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