广州移动转换套餐与销售误导

2013-11-24号 中国移动检测到我当月10元300M的GPRS套餐流量用完（月结日为27号），则自动发送短信提示我可以转换成3G网聊卡以此来增加流量，于是我就转了，在中国移动三次的确认开通短信中并未涉及其中重要的一条：即转换套餐原有的GPRS套餐会被连带取消，因为GPRS是单独开通的套餐，我的理解为转换套餐只会把我原有套餐内容与转换的新套餐有变动，而我额外开通的GPRS、亲情号码、及朋友通、短号集群网等都不会被取消。岂料12月10日中国移动短信通知我流量快用完了，我非常惊讶，遂打10086咨询并投诉，第一次接线员还说转换套餐是原有开通业务都会被取消（每次通话均有录音为证）。现对中国移动进行“销售误导”的投诉，要求恢复我10元300M包月的GPRS包月套餐。对于客户而言，转换套餐涉及的重要利益（比如取消原有业务）应该予以说明，此举存在误导客户消费更高的GPRS套餐（中国移动现行套餐30元/月才280M 流量），当然派了几个人来解释不可能恢复套餐，尤其其经理态度恶劣，不做出任何道歉与补救措施！！