苏宁易购购买商品20天都不能确定送到货

2013-12-15 17:17:44 河北省宋先生点击：次

我12月9日在苏宁易购下单购买一款电脑包，网站预计12月12日送到，12月15日依然没有送到货，网站物流显示已经到达我所在的城市已经发货出库，打电话咨询告诉我系统问题造成订单延误，到20号也无法确定送货日期，这是我网购遇到服务最差的一次，客服还告诉我可以申请退货，这是什么服务啊要卖货还是要折腾人啊！希望苏宁易购能给我个合理的解释和具体送到货日期