飞利浦手机t3566无法开机 售后换机时间长

我于2013年11月23日在永年华讯移动手机大卖场（存费赠机）获得飞利浦t3566一部。手机于25日就打不开机，送到销售处说三天给换个新机头，现在都18天也没个结果，实在是没有办法才寻求你们的帮助，谢谢为盼早日把手机给换回来。