电脑购于11年7月 至现在已过所谓的“三包”期，但是还在保修期内，且是dell公司的cc全面保护期 电脑总共维修不止五次 从11月4号第一次 电脑温度极高，导致死机 短路开始 先后换过4次显卡，3次主板，1次光驱，3次换热片，1次风扇，1次屏幕 问题至现在依然没有解决，从第一次修好，屏幕花屏，抖动，一直修到电脑开不了机，然后维修三次后电脑正常开机，但是屏幕又开始花屏，而且出现了不能上网的新问题。 联系dell官方工程师，工程师说明解决不了，唯一的解决办法是换机，申请递交到客户关怀部，关怀部给我解释清楚后，承诺下次可以修好，但是至今又维修过三次，电脑问题依然得不到解决。 且dell的工作时间是和我相同。周一至周五9点到5点，每次维修都需要我耽误上班时间来等待维修，至今已经耽误了至少六天没有工作，且电脑的不能使用给我的生活，工作带来了极大的不方便。导致的损失由谁来负责？关怀部要求我送去维修站维修，但是维修站那边说电脑没有硬盘不予维修。我的硬盘内有私人资料不能公开且不能删除没法备份。 再一次打通关怀部代表的电话，得到的答复永远都是联系工程师给我解决+工作日时间给我换坏掉的部件 所谓换的部件，官方说是“良品，”即有可能是二手，但是保证是可以使用的 但是每次重新换给我的部件都是坏掉的，所以修不好是肯定的，但是维修过程中我请假带来的利益损失谁来负责？ 再次问到关怀部，dell表明问题解决不了，只能无期限的给我修下去并要求我在家等待工程师上门。请问我需要把工作辞掉来等待电脑的维修成功吗？ 关怀部说明没有办法解决，但是我所在的保修期内，虽然过了所谓的“三包”政策，但是我在今年有花将近2000快来续保，就是延续保修。 按照国家规定，经过经营者和消费者双方同意，由消费者付款、经营者自愿承诺的保修期内，消费者所享受的待遇不能低于国家规定的保修期。按照国家“三包”规定，笔记本电脑保修期内因同一个问题维修两次以上仍不能正常使用的，消费者有权要求退换机 我这同一问题已经维修6次了，说明我的电脑一定是别的地方出了问题，稳定性不佳，换机之后应该能予以改善，但客服态度极差，不回答我的问题，不管问什么问题，都是她会派人来维修，他没有办法解决 以至于今天我再也没有联系上客户关怀部，电脑依然是坏的，也没有人通知我会来修。 请问dell公司，还有你们的售后，我的电脑在保修期内，现在坏掉了，你们既然说了“保修”那就应该给我修好吧？ 派人来维修，给我换的坏部件，依然修不好，这叫“保修”吗？ 现在更过分，你们不派人来维修，这属于合法的吗？ 是不是你们可以一直这样拖延下去，一直到我的保修到期就可以再也不用修了？ 还是到了保修期你们再给我打电话让我交钱继续“续保” 来享受你们这样的维修服务？
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