京东购买的联想A850手机出现人为故障

2013年12月5日从京东商城购买了一部联想A850手机，5日下午收到的手机，晚上只用耳机打了一个电话没发现问题，6日上午再次用手机打电话的时候发现别人听不到我说话，开始以为是对方的问题，后来使用微信和手机自带的录音功能测试手机都是没有声音的，这才确认是手机的问题，发现问题后立刻在京东网上填写换机申请，京东发信息告知我要出检测报告才能换，由于6、7日上班没有时间去检测，8日休息的时候拿手机送到联想检测点检测，工程师告知我手机是人为进液导致的故障，但我在使用了不到一天的时间内非常确定手机并没有接触任何液体，三包政策我也很了解，如果是我人为的我何必跑那么远去出检测报告，所以我认为手机在京东发给我前就应该是坏的，找京东协商退换他们不管，在今年年初的时候从京东购买过一个平板电脑，在收到的当天就出现不能开机的现象，后来京东给换了个，我觉得京东卖的电子产品很多都存在质量问题或者不是新产品，请有关部门加大监督力度，以保障我们消费者的权益。