浙江联通出现故障

2013年5月联通固话0579-85******出现故障。直至今天一直无法使用。中间报修，投诉10010无数次，一直未能解决。故障期间产生话费1100元（保底消费），对方要求我缴纳。我的电话是商业用途，产品包装上都印有此电话号码，给我造成无法估量的损失。