山西联通非正常原因擅自扣费

12月7日开始非正常原因扣费，之前由于办理集团业务，拨打固定一号码免费，自12月7日起，无理由地疯狂扣费，现已不能正常使用，给本人带来很大的困扰，和一定的损失。与中国联通客服交涉之后一直未予妥善处理，且无相关人员询问。