中国移动江苏常熟海虞北路常客隆营业厅，我父亲分别于2013年11月11日和11月26日充值200元话费共计400元话费，移动员工在我父亲不知情且未给予任何通知单签字的情况下私开了20M流量分期返还200元话费套餐和送40元小礼品分期返还200元话费的套餐，当时的移动专有账户中有440元话费，后经我们发现于当月的30日前去营业厅关闭了20M流量的业务，当时咨询客服是告知业务关闭后预充值的话费会返还至客户账户话费，但是当他回家网上查询时却发现当时的专有账户余额为240元，另外的200元却没有返还给客户，当时就向移动公司咨询投诉4次无果，打10086电话一直回复说已记录等通知，截止至今日也没有答复给我们，恳请你们的的帮助！维护消费者的权益。谢谢！！
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