四川联通发短信企图诱导消费发送大量垃圾短信

四川联通的问题： 一、四川联通10010发短信以赠送400分钟语音诱导用户消费，按照我的资费0.15元/分钟，一个月就被算计60元，一年就是720元。联通解释称：1号系统升级，系统给所有参加存费送费、存费送语音的用户误发的短信，已经接到过用户反应。疑问：1、事后查询结果显示，我既没有参加存费送费活动，也没有参加存费送语音活动，按照联通的说法，为什么还会给我发送；2、所有信息都是后台编辑的，为什么要编辑如此模糊的信息，其目的何在；3、既然已经有用户反应，为什么不发一条信息解释清楚，用户消费了来反应就是系统问题了； 二、联通发送大量垃圾短信。手机垃圾短信泛滥成灾，工信部要求运营商治理垃圾短信，结果却是运营商大量发送垃圾短信，如：106289799（联通飞影）、100160160、8408028、10655986131119、10656666（联通沃阅读）、8888、1065502183375、10016、1065598620130912等等，工信部的要求就等于放屁？我们还指望运营商治理垃圾短信，结果却是运营商使用多个号码，大量发送垃圾短信。按联通的说法，发这些信息是他们认为我们用户需要，认为我们需要看他的广告，活动。联通方面不能提供垃圾短信的定义，也不正面回答是否属于垃圾短信，按照联通的解释，就不会有垃圾短信（不论是房产广告短信，还是各类办证广告短信，发送人都认为对我们有需要）短信，联通给出解决办法是如果我不需要，就把这些给我屏蔽掉，但是如果我换一张卡，同样会收到这些垃圾短信，没有为我解决根本问题。 三、在联通官网办理卡时，由于最后四位带有4，每月赠送30元。但是宣传资料里面没有提及每月赠送30元属于活动，也没有提及选择尾号带4的不能参加其他活动，只能作为尾数带4不吉利的一种补偿（就好像把尾号为8888、6666等等作为靓号高价售出性质一样），结果却是因为这不能参加其他活动。不能参加就不能参加吧，联通还经常发些活动的垃圾短信。 四、在拨打客服要求处理后，所有人都是忽掩、忽悠，不积极处理，让我知道中国除了“相关部门”，还有“上级部门”。 12月6日第一次拨打就告知我48小时内联系，没同意就叫我在线等待，等待一个小时后，自动挂断，结果告诉我是用户挂断； 12月7日再次拨打10010催促后，才有工作人员回电话，结果该工作人员连用户是什么问题，提的是什么要求都不知道就说给一定的补偿，看我是否接受。拒绝后才看我的是什么问题，要求是什么，结果以无权限为由，需要报告上级部门，叫我再次等待48小时，没同意后，改成24小时内回复。 12月8日下午，也就是说的24小时后，依然没有工作人员联系。再次拨打10010催促2次，要求当天必须联系后，过了一会儿，与12月7日回复我的工作人员同一个部门的人联系我，告知我他们已经提交给上级部门，但是需要时间调查处理，商量号12月9日中午12点之前联系。 12月9日过了12点，依然没有人联系。再次催促后，才有工作人员联系，结果又是叫我等48小时。 整个过程是拨打10010，话务员了解情况，告知无权限，转接给班长，班长无权限，转给上级部门，催促后，上级部门回复，告知无权限，同样需要转给上级部门，等待24小时，结果