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一号店售出联想k900手机质量问题

2013-12-11 16:53:41    上海市    赵先生    点击:

您好,本人于2013年10月31日在一号店买了一款手机 品牌是联想k900,于11月4日收到手机,在三包政策期间本人很小心的使用为了就是如果有问题可以维权,使用中还是发现了手机有质量问题,此手机摄像头正面处右上角屏幕与边框缝隙大,导致拍摄或打开手电筒时从缝隙严重漏光出来,但是假如缝隙大还会导致进灰尘影响手机使用,于这两问题13号联系一号店客服要求换货,客服说必须拍摄相片上传到一号店官网进行确认,过两天后网站显示审核不通过,必须把商品寄回一号店进行检测,检测期间多次联系客服都没有消息,12月7日再次联系一号店客服得到检测通过可以换新机将于12月11日发货,但是到今日11日在官网查询不到手机发货,本人再次联系客服说已经发货了 但是官方网查不到的只能提供快递单号给您,然后又问之是给我发新机子吗,客服说是给你换了手机发生故障处不是新机还是原来的机子。因为还是换货期间我要求进行或换货,但是现在一号店主张进行维修进行换手机新外壳而已

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