小米手机官网快递费不退换给消费者

我是2013年11月12申请的快递补偿，至今为止都没有收到 期间已经多次联系到小米客服，每个客服的回答都是让我等待 从来不给我一个具体的等待期限。这完全就是欺骗消费者。 让消费者无限期等待，直到这个账目烂掉。 希望相关部门能介入，帮助我讨回小米承诺的快递补偿费。