贵州电信安装电信宽带申请2.3年电信不作为

我投诉贵州省贵阳市电信金阳分公司服务态度恶劣，管理人员不作为。安装宽带申请2.3年至今无打安装。因为小孩子学习原因需要安装179套餐的宽带。去年就申请了。以没有端口为名。拒绝安装。我今年又申请安装、有端口又说线路不通，修复不了。又拒绝安装。你们说我住的楼下无法安装。为什么我附近还有2.3个电信宽带接线盒都不可以安装。难道3.4个接线盒都线路不通吗。我希望你们调查帮助解决。还有请金阳分公司所谓的服务电话（0851-4840485）拒绝不了问题不要打电话进行所谓的解释骚扰。我希望你们帮忙解决安装宽带