京东商城茵曼旗舰店无法修改地址 需退货重新下单

在京东商城2013-11-21 15:46:41下了订单868631063，因地址有误，无法送达。联系客服得知无法修改收货地址，京东客服让退货重新下单。 2013-11-26 20:59:09 已做退回。并重新下单，订单号为：883543021。 京东承诺七个工作日退回款项。现在已是12月9日，多次催促，仍未退款。请帮忙处理。谢谢。