苹果手机被盗 售后已换机

我手机被偷，已报苹果官网的丢失，也报警，备案了（当地）。现在手机查到了在杭州（东信大厦810）一家店售后被换机，小偷没有发票盒子保修卡，但是商家仍然换机。而且说这是公司的规定，这是违规操作。这是不是明显的销赃行为？我能不能要求赔偿，该向谁要？我找派出所，消协，但是都是踢足球。现在我们消费者已经对苹果公司产生了质疑:1、为什么4、5千的电子产品可以补提供任何发票或三包凭证就可以轻易换机?2、为什么我丢失手机的时候拨打苹果热线备案丢失的情况，以防换机可以及时发现，但是苹果公司售后依然给对方无条件换机。