1号店华为p6代检存在严重问题 故意拖延退货时长

315投诉专员你好： 这是我第二次投诉1号店了，上一次的投诉连是：http://www.315online.com/tousu/it/297788.html 经过上次的投诉，1号店客服倒是很快给我打来了电话，一直在强调华为给他们1号店的规定手机要封装才可以退换货，并且一直说着他们一直在为客户考虑什么的，承诺我手机寄回他们代检，邮费及保价费都由他们出，会尽快给我处理。我也只好答应了他们的要求，由他们代检。在11月23日上午用顺丰快递将手机寄回上海由他们代检，在11月25日他们在订单退换货页面上自己提交了退货单，而退货页面一直在显示维修中，直到今天也是12月9日我再次去1号店页面上查看手机的处理情况，但是已经查不到他们自己提交的退货单了。 致电1号店客服，客服就是一句话他们的代检周期是3周，3周后一定会有处理结果。无论跟客服怎么沟通他们就是那句话，代检周期是3周，请您耐心等待。不会有其他回答。 挂电话后，我想他们1号店也是送华为售后检测的，他们检测出问题手机肯定要换货的。报着试试看的心态去华为官网的http://consumer.huawei.com/cn/support/inquiry/index.htm产品维修状态查询。 结果显示: 维修中心 联系电话 产品的IMEI/SN号 受理时间 维修状态 取机时间 上海叶格通讯科技有限公司 021-63517710 A0000033338141/M6M7NB9382805644 2013-11-28 维修中 维修中心 联系电话 产品的IMEI/SN号 受理时间 维修状态 取机时间 上海叶格通讯科技有限公司 021-63517710 A000004927E710/M6M7NB93A0506519 2013-11-28 维修中 两台手机都是这样显示的。致电021-63517710 ，问接线员手机什么时候能维修好，接线员的回答是这两台手机不是维修，是寄到华为厂家去换机的，边框漏光是确实存在的，1号店换货周期是7~~15天。既然已经在换机中，那么就证明手机确实存在质量问题的，1号店为什么一直在强调他们的代检周期是3周呢，在11月28日就知道手机存在问题的。 查好后有致电1号店将这些情况告知1号店客服，客服说下午给我答复。 在18点左右1号店的工号“7763号客服为我打来了电话，说他们已经问过他们的质检部门手机还没有检测好，让我耐心等待，我又将我掌握的资料告诉他，他说叫我等明天在问下所谓的质检部门。明天在打我电话。。。 刚刚又去华为的官网查了下，产品维修状态查询页面下查了下2台手机的维修进度： 维修中心 联系电话 产品的IMEI/SN号 受理时间 维修状态 取机时间 上海叶格通讯科技有限公司 021-63517710 A000004927E710/M6M7NB93A0506519 2013-11-28 已取机 2013-12-09 维修中心 联系电话 产品的IMEI/SN号 受理时间 维修状态 取机时间 上海叶格通讯科技有限公司 021-63517710 A0000033338141/M6M7NB9382805644 2013-11-28 已取机 2013-12-09 查询到这样的结果的手机是今天已经取走了。。。。 而1号店的回答是没有出手机又质量问题结果，而他们手机已经换到了，却让消费者在这里漫长等待着1号店所谓的代检周期。。.... 这样不讲诚信的电商让消费者怎么信任，怎么敢在这里购物，我要求1号店12月11日前给我退回手机款4156元+快递