浙江电信充值包月送的手机质量太差不予维修调换

我于八月左右，在中国电信路桥营业厅办理了充值和宽带包月，绑定2个手机。其中一个，我加钱换了华为P6，另一个是TCL的手机。结果，TCL的手机一开始使用，偶尔出现死机到3个月后频繁死机。拿回到电信去检查，却声称由于我屏幕没贴膜，导致划痕多，才会死机。但是，新机那时也出现死机啊。而且，我华为P6也没贴膜，为什么却没死机呢？ 最主要的是，不换手机也不给维修，除非自费换整个屏幕，而且换了屏幕后也不能保证能不死机。所以，我坚持不接受这个处理结果。 我需要电信给我一个解释和调换。 具体的凭据，电信那边用手机号码，就可以查到。