苏宁易购购买手机一直不送货

本人于2013年12月3号在苏宁网购一手机，当时苏宁网上显示第二天能够到达，可是到目前2013男12月9号为止苏宁一直没有送达，严重影响了我个人的时间和心情，我每天都在催促他们，但是他们综艺系统升级为理由 说让我在等等，前天也就是8号他们客服终于和我联系了（本人从四号联系他们到八号才给我回电话）但是虽然回复电话了，却不能解决问题，心情现在坏透了，今天也就是9号我从早上和苏宁客服联系到现在一直和他们联系他们的理由再次改变说物流车出现事故了，还说什么您暂待我司电话回复即可，还要客服回复，完全不在乎客户的心情 ，现在我不管他们什么时间把货物送来了，我他们苏宁的这种玩忽服务态度，使我太失望了，也严重影响了我个人的时间和心情，我要求他们给予补偿和惩罚。