苏宁易购派货拖延 无人协助处理

12月8日在苏宁易购下单购买两款手机。商家承诺百城半日达，也就是同城发货的，当日下单当日就能到达。结果同城派货的那款手机三天后才到。商家承诺异地派货的，另一款是北京发货，我跟踪了一下物流，第一天下单，第三天才从北京出库，购买商品的页面上（附图）显示已经安排送货了，结果联系送货师傅的时候被告知，派送人根本没有收到货物。随后联系客服人员咨询什么情况，客服人员百般推脱，问什么问题都是告诉系统问题，没有人协助处理。