网购小米手机 被圆通快递掉包

网上抢购红米手机以及配件，发来快递收到是外包装破损，里面的手机以及耳机不翼而飞，取而代之的是小米3的手机模型，当时家里老人代收验货时并没有发现手里拿着的不是手机，而且在回家之后看了订单详单发现少了耳机，我在下班后（事发3小时后）第一时间向小米公司以及圆通快递反映了这个情况也做出了投诉，但是两家公司相互推诿，把责任推到消费者身上，意思是既然你签收了就不管我们的事，外包装破损快递不承认但是里面的包装也是破损的，快递人员看到了手机外层应该有塑封的包装，但是我收到的手机模型外部没有塑封包装，快递人员在场也看到了这种情况，快递公司调查此事，快递人员就是不承认看到了，作为消费者我很无助，一直在对小米和圆通的此事投诉，一直不能给我答复，现在款也付了，更是无人问经，希望我的投诉能得到关注不要再让更多的消费者上当受骗。