北京移动服务问题

2013-12-04 21:04:43 北京市董先生点击：次

办理业务手机号码：1571109**** 描述问题：登陆移动官方td.bj.chinamobile.com办理更改套餐业务，但是发现点击完“变更套餐”按钮以后，浏览器页面提示“无法访问网页”信息。我多次拨打10086投诉相关问题，但是给予答复都是问题已经提交相关部门，等待处理。这一等待就是1个多月过去，根本没有任何回复消息！希望可以督促移动相关部门尽快解决此问题，并退还我多扣除的套餐费用。