上海长城宽带速度虚假

本人今年8月购买了上海长城宽带50M包年。费用1080元。但使用至今从未达到合同描述的50M下载速度。理论上50M下载速度最起码要有6M以上。但是我的下载速度最多只有2M。11-28日投诉客服热线，对方表示会给与处理。第二天收到满意度调查短信。但我的下载速度没有得到任何改善。11-29继续投诉。告知如果无法改善要求赔偿。客服热线表示了解会联系工程师。第11-30日工程师在没有任何预约的情况到我家测试电脑。之后表示问题无法解决。会通知主管。之后再无音讯。先我这边要求商家对于虚假销售给与赔偿。烦请315协助处理。谢谢。