HTC无端限制双卡机GSM型SIM卡上网

本人于2012年9月30日购买了一款HTC新渴望VC手机（型号HTC T328d， IMEI 351835056721529），该款手机支持双网（CDMA+GSM）。最近，本人发现该手机不能通过GSM的SIM卡上网，只能通过CDMA的SIM卡上网。本人就此问题通过400服务电话联系了HTC的售后服务人员。HTC的售后服务人员给我的解释是，该款手机是电信的定制机型，只能通过CDMA的SIM卡上网，如果想通过GSM的SIM卡上网，则需用户自己上网下载并安装相关的第三方软件后可以上网。我对客服人员提出了异议，因为该机型虽然是所谓的定制机，但不管是产品包装上的文字，还是其官方网站上的性能介绍，都申明是支持双网，没有在任何地方告知客户“只能通过CDMA的SIM卡上网”或“GSM的SIM卡不能上网”，因此HTC有义务在其官方的网站上提供相应的补丁供用户下载，以解决GSM的SIM卡上网的问题。HTC的售后服务人员拒绝了我的上述要求。 投诉内容： HTC在该机型的产品性能说明中，没有明确地告知消费者不能通过GSM的SIM上网这一重要信息，是故意隐瞒和欺骗消费者，应该按照相关的法律和条例进行查处。 投诉要求： 1. 要求HTC公司今后在其类似的产品的性能说明中明示：“只能通过CDMA的SIM卡上网”或“GSM的SIM卡不能上网” 2. 在其官方网站上，对已售的相关机型提供相关补丁，免费帮客户解决GSM的SIM卡上网的问题。 3. 如果做不到第1,2点，本人要求HTC公司致歉并退机。