淘宝焦点手机店铺出售三星NOTE2假货

订单号：450300936884969 卖家页面承诺全新正品假一赔三，消费者却收到的是100%假货。 消费者申请按照卖家页面承诺三倍赔偿。 退货时怕卖家在运输上找茬，发了顺丰，这笔费用也应由卖家承担。 问题1、内置的手写笔不用拔，自己就能掉出来； 2、后盖盖不严，有一条2毫米的缝隙； 3、耳机插口有类似燃烧烟熏棕色的痕迹； 4、手机的四个角有胶粘的印记； 5、充电器自己模糊与正品相差悬殊。特意拍了正品真假对比图。 消费者看到店铺信誉很高并且有多人的购买记录，最重要的是卖家加入了消费者保障，付给淘宝10000元保障金，因此才放心购买。但是最终淘宝却说卖家的信誉是假的，卖家出售商品不能确认有问题，拒绝用保障金赔付消费者的损失。在这次纠纷中，淘宝网的工作失误和漏洞（店铺信誉造假、购买记录造假、假一赔三和保障金误导），客观上帮助店铺对消费者进行了欺诈和误导。 在淘宝内部投诉多次没有结果，消费者只能希望质量万里行替消费者主张赔偿，避免更多人再次受骗。