广东电信报装后9天仍无上门安装并无主动联系

我与11月26日在坦洲报装了中国电信宽带+电视的1080套餐，并交付包括安装费在内的1280元套餐费用，服务人员承诺48小时会有师傅联系我并最迟5日内安装好。26日晚我共收到电信的提示短信，原文为“您申请的电信业务初定11月28日下午安装，同意请回复“同意”，不同意请回复11月28日后你方便上门日期；关注微信或易信“搞定”可查询装机进度。”共5条，我回复了同意。28号当天我在家等了一天并无人上门安装，而且没有任何电话通知，我打电话去10000咨询，结果查到我家安装时间安排到29日上午，我要求发送安装师傅电话到我手机，但是一直到最后都没有收到。我再次打电话到10000，服务人员坚称他们发送了师傅号码给我，我让他们念号码给我记录076086210222，并于29号上午打过去，工作人员称当日12:00之前会有师傅上门安装，结果我等至14:00，仍无人上门安装，并且没有任何电话，我又打电话给076086210222,强烈要求安装师傅给我电话，结果下午装修师傅给我电话说，由于设备（光猫）没到货，要3天后才能安装，我表示非常疑惑，为什么会这样，师傅说很正常，等半个月设备的都有。因为我家是新搬家，没有宽带和电视什么娱乐都没有，家里又有看人家，所以我很着急，又打去10000号投诉，服务人员说48小时会有专员联系我，结果只在12月1号接到一个电信满意度回访，我选择不满意，稍后就有075510000的服务人员打电话过来问为什么不满意，我在此重申了我问题的全部过程，之后那边就说尽快解决，之后放掉了。12月2号，我再次接到安装师傅的电话，告诉我设备还没到，让我在继续等多3天！！！按照师傅的说法，距离26号装机我要等9天，而且不知道9天之后会不会接到同样在等3天的电话。在此我的疑问为1 为什么交费当日没有工作人员告知没有设备，要等多几日？2 为什么短信预约的时间和安装时间不符并没有任何电话通知？3 为什么不是提前库存设备而是让我们消费者无限期等待（而且安装师傅说等半个月的都有）？4 为什么一直是我在主动联系，而不是在产生问题时电信主动告知？ 5 究竟什么时候可以安装？现在家里的老人家每天都没有任何渠道了解外界，我想换其它的网络供应商，但是物业说只有电信的网线接通了（因为是新小区），是不是电信做大了，普通消费者就可有可无了？