三星手机N7102应对客户进行退一赔一的赔偿处理

本人在2013年9月17日购买三星N7102手机 共计：3608元  三星N7102双卡双待手机一台，当时该机型各类宣传资料显示该机频段为四频，支持全球漫游，三星从发布N7102 时到2013年2月20日在自己网站和各大网站媒体公开发布的N7102双卡双待手机支持规格如下:      小卡/卡槽一： GSM 850/900/1800/1900 + WCDMA 850/900/1900/2100      大卡/卡槽二： GSM 850/900/1800/1900      实际状况：      小卡/卡槽一： WCDMA 850/1900 不能工作      大卡/卡槽二： GSM 850/1900 不能工作      实际根本无850和1900MHz网络，当时本人就是因为看到支持该频段才购买该机，现在在香港却无法使用，严重损害了我的利益。宣传与实际不符，三星存在严重的欺诈行为。      致电三星电子400反映情况，三星无法给出正面的答复，而三星客服百般推诿，始终让等待回复，却久久未果。             三星作为一个全球化的大公司，公然自行单方面修改网站产品规格参数，客服百般推诿，做出如此违背法律和商业道德的事情，深切伤害了中国消费者的利益和感情（N7102只针对中国上市）。我们作为N7102 频段门受害者，在此正式提出我们的合法诉求如下:      依照消费者权益保护法， 40、49、50条虚假宣传条规。对客户进行退一赔一的赔偿处理。