淘宝消保形同虚设 消费者权益无法保障

本人于2013年11月1日在淘宝网购手机一部，价格1400元，6号左右我打开卖家店铺，显示店铺正在盘点中，联系卖家，卖家说在盘点，一个礼拜后会恢复，当时没在意，只当做是正常盘点，7号晚上收到货后第二天好像交易成功了，成功后发现手机有问题，联系卖家，卖家说可以换一部，当时也没多想，作为淘宝V4会员，年消费也在好几万，再者卖家也加入了消保，承诺7天无理由退换货，就把手机给发了回去，结果手机一去不返，卖家也联系不上。联系淘宝，淘宝说卖家因为违规于6日被永久封店，账户也被冻结了，还说卖家加入消保有1000的押金，当是就想大不了赔400算了，于是开始了漫长的等待。结果昨天淘宝通知我说卖家联系不到，消保押金也没了，我的钱一毛都追不回来，很是对淘宝的做法生气，现在就淘宝方作出投诉，投诉内容如下： 1.卖家因为违规被封店，为什么不直接说明原因，当时我的交易还在进行中，为什么不联系我说明风险，如果我知道这个店是被永久封店的我至少会有防备，为什么只显示盘点中，而且手机都是带售后的，你封了店我的售后谁搞，我肯定会决绝收货的呀。 2，卖家店铺单笔交易都在1000元以上，为什么消保押金只有1000元，这个消保有什么用？ 3.卖家店铺是于6号被封的，同步账户也被冻结，而我的交易是在8号以后才成功的，账号都冻结了，这个交易金是怎么跑到卖家手中的？ 4.消保押金去哪了？ 5.卖家明显属于诈骗行为，卖家在开店初始都有资料在淘宝的，淘宝对这种犯法行为是默许的？让我在当地派出所报案有用吗？ 6.退一万步说，淘宝你如果不封店，他的店要是一直在营业，会造成这种后果吗？只要他的店处于运营当中，我这钱能追不回吗？ 请淘宝给我一个合理的答复，1400元不多，但是淘宝这种漏洞和服务很是让人气愤！