步步高VIVO X3 通话问题

我是10月1号国庆节买的这款手机，用了20来天出现了通话没声音的问题，刚开始没在意，现在是天天都这样问题出现了，很是郁闷，连最基本的通话都不正常了，要这手机有何用，希望步步高厂家有所解释，谢谢！