苏宁电器不按发票换先锋E90W手机

我是11月9号在咸阳市苏宁电器团结路店买的先锋E90W手机，手机用了不到10天就出现了无信号，死机，打不开手机的一系列情况，当时卖手机的销售人员说手机在15天之内出现任何问题都是可以换新机的，可是我11月21号拿过去找门店，销售人员说要拿到客服去看一下是什么情况出一个检测报告。如果机子是软件问题刷新一下即可，如果是硬件问题的话就可以换新机。但是过了一周左右，打电话说是主板换了，给我换了一个主板，让我去拿机子，我当时看了一下手机被拆开了，才用了十天的机子就把手机拆开了，谁愿意啊，我要求换新机，门店人员说客服不开报告，他们就无法从仓库取货，就让我跟客服沟通，我跟客服沟通，客服说是他们的失误，不知道是15天之内的新机子，让我继续用，下次有问题在换新机，苍天啊，谁信呢，到时候找谁知道还认账不。我就没同意，客服就说那就过两天他们出检测报告，到时候给我一个说法。又过去了好久，到现在还没给我打电话，客服的电话02987339888永远在通话中，打不通，真不知道是忙还是那电话根本就打不通，苏宁电器那么大，销售人员和客服之间总是互相推脱，什么意思啊，消费者也太无助了，求说法啊，都过去这么长时间了，还没人管，天理何在啊。我在15天新机子保换期间内，就想换个新的，怎么就那么难啊，太让人伤心了！求3、15网站给消费者一个公平的购买啊，再此感谢了！