金立手机在保修期内手机出问题不给保修

本人买了一台金立手机，几个月后，手机常死机。拨打金力手机客服服务电话4007796666,根据他们提供的信息，我到他们的手机维修店，他们检测了手机，告知我手机不保修，因为我更改了root权限，我再次拨打4007796666,一名编号0235的员工接电话，我反应了说明情况，也告诉他们我根本就不知道什么是root权限，当时卖手机时也没有人给我说明相关问题。很遗憾他们拒绝保修。