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大可乐手机保修期内索要高价维修费

投诉主题:大可乐手机保修期内索要高价维修费
投诉目标:北京云辰科技有限公司 投 诉 人:张先生
投诉时间:2013-12-01 投诉地区:河南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=112051

         北京云辰科技有限公司大可乐手机保修期内所要高价维修费 本人在2012-11-15 10:05在北京云辰科技有限公司大可乐手机网站购买大可乐手机一台价格950元,在2013年10月份该手机在边充电、边在线看电影时手机壳严重发烫,造成屏幕产生裂纹,一周后裂纹越来越明显,影响使用。遂联系手机售后服务,并寄回手机至维修服务点,一周后售后打电话过来认为手机是使用中损坏,需付费556余元进行维修,并声称不汇钱过去将不予维修。 本人坚决不同意这样的售后处理结果,根据消费合同法,强调以下几点: 1、售后点可以直接连接手机充电器使用,并上网看电影或运行游戏,并测机壳温度,售后予以拒绝,并一再否认手机不属于自己的问题。 2、从10月16日至11月中旬,本人多次催促售后维修部门尽快处理,如果不予维修就出局第三方检测报告,如果质检站确认是人为使用造成,本人愿意放弃维修。但该公司售后部门坚称需556余元,并不出具检测结果。 3、在本人连续两个月的要求维修没得到答应后,售后维修点私自将手机按登记地址寄回本人,本人收到手机后发现手机显示屏已经严重花屏无法使用,存在故障明显加大,更需追究维修点责任。 4、该手机原本在保修期内,多次联系售后,都被索要高额维修费,本人也曾咨询过多家手机维修点即便付费维修最高费用也不过170元,所以该手机维修点存在欺诈行为。 

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